• Livraison gratuite à partir de 200 € d'achat en Allemagne, en Autriche, en France et dans la plupart des pays d'Europe. Voir la section « Conditions générales » pour plus de détails.•
Conditions de vente
Avant-propos
Cette boutique en ligne est proposée par Muraglia Savino & C. Società Agricola Semplice.
Conformément à la réglementation en vigueur en matière de commerce électronique et de contrats à distance.
Données de l’entreprise :
Muraglia Savino & C. Società Agricola Semplice
Via San Candido, 83
76123 Andria (BT) Italie
Tél. : +39 0883 1950959
P.I. 07612140728
Courrier électronique : news@frantoiomuraglia.it
Le Client déclare avoir pris connaissance de toutes les informations et conditions générales de vente ci-dessus avant de passer la commande.
Conditions générales de vente
Les présentes conditions générales de vente (les « Conditions générales ») régissent les conditions de vente des produits commercialisés par Frantoio Muraglia (les « Produits »).
Tous les contrats de vente des Produits par Frantoio Muraglia à des tiers (les « Clients ») sont régis par les présentes Conditions générales, qui font partie intégrante et substantielle de chaque proposition, commande et confirmation de commande des Produits. Les conditions de vente applicables aux commandes sont celles en vigueur à la date de la commande.
1. Produits : prix et caractéristiques
Sauf indication contraire, les prix des Produits publiés sur le site par Frantoio Muraglia sont exprimés en euros et incluent la TVA. Le prix garanti à l’acheteur est le prix publié sur le Site au moment de la commande. Le prix établi au moment de l’achat est fixe et définitif. Les prix des Produits publiés de temps en temps par Frantoio Muraglia sur le Site annulent et remplacent les précédents et sont soumis à la disponibilité effective des Produits. Les images des Produits sont indicatives et non contraignantes et toute divergence n’affecte pas les caractéristiques essentielles du produit, en particulier dans le cas des produits artisanaux. Le Client est responsable du choix des Produits commandés.
2. Commandes – facturation
Chaque commande de Produits passée à Frantoio Muraglia constitue une proposition contractuelle de la part du Client. L’exécution de la commande par Frantoio Muraglia vaut confirmation et acceptation de la commande. La documentation fiscale relative aux Produits commandés sera émise par Frantoio Muraglia lors de l’expédition des Produits au Client. Une facture sera émise par Frantoio Muraglia, le Client devant fournir les données exactes nécessaires à la facturation et préciser l’adresse d’expédition de la facture.
3. exécution de la commande
La commande sera exécutée dans les délais spécifiés sur le Site. En règle générale, les livraisons ont lieu dans les 7 jours ouvrables pour l’Italie et dans les 15 jours ouvrables pour les destinations européennes pour tous les Produits indiqués comme « disponibles ». En cas de non-exécution de la commande par Frantoio Muraglia (si celle-ci est due à l’indisponibilité des Produits commandés par le Client), Frantoio Muraglia communiquera au Client, dans les meilleurs délais, le délai de livraison prévu pour la fourniture du Produit manquant.
Si le Client ne souhaite pas attendre ce délai, en tout cas pas plus de 30 jours ouvrables, Frantoio Muraglia remboursera tout montant déjà payé par le Client pour la non-livraison.
En cas de rupture de stock ou d’indisponibilité du Produit commandé, Frantoio Muraglia s’engage à en informer le Client dans les plus brefs délais et à lui indiquer un délai de disponibilité. Le Client confirmera par e-mail son choix, à savoir attendre la disponibilité du Produit ou demander le remboursement.
4. Acceptation de la commande
Le contrat ne sera conclu qu’après confirmation de la commande par Frantoio Muraglia. Frantoio Muraglia se réserve la possibilité de ne pas confirmer une commande pour quelque raison que ce soit, tenant en particulier à un problème d’approvisionnement du Produit ou à un problème concernant la commande reçue.
5. Livraison des Produits
Les Produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client. Les livraisons sont effectuées après réception de la confirmation du paiement ; pour les virements bancaires, c’est le crédit sur notre compte courant qui fait foi, pour les paiements par carte de crédit, c’est la confirmation de la transaction par le circuit.
Pour nos envois, nous faisons appel aux services de transporteurs express qualifiés tels que Bartolini, GLS et Fedex.
Les frais d’expédition sont les suivants :
- Tarifs pour l’Italie : service standard 5,00 € – service express 7,00 €, livraison gratuite à partir de 70,00 €.
- Tarifs pour le Royaume-Uni : tarif unique de 25,00 €.
- Tarifs pour l’Allemagne, l’Autriche et la France : tarif 10,00 € – livraison gratuite à partir de 200,00 €.
- Tarifs pour le Danemark, la Suède, la Norvège, la Finlande, l’Irlande : tarif unique de 20 €.
- Tarifs pour le reste de l’Europe : € 15.00 – frais de port gratuits pour les commandes supérieures à € 200.00
- Tarifs pour la Suisse : tarif unique € 35.00
- Les tarifs pour l’Australie, les USA et le Canada et l’Extra-Europe varient en fonction du montant de la commande :
DE 1€ À 50€ DÉPENSER : € 25
DE 51€ À 100€ DE DÉPENSES : € 35
DE 101€ À 250€ DÉPENSER : € 55
PLUS DE € 200€ DÉPENSER : € 85
Délais de livraison
Les livraisons sont normalement effectuées dans les 7 jours ouvrables pour l’Italie et dans les 15 jours ouvrables pour les destinations européennes, uniquement pour les produits en stock. Les délais de livraison indiqués sur le site, bien que soigneusement évalués, ne sont pas contraignants pour Frantoio Muraglia, qui peut les confirmer ou les modifier par la suite, en fonction de ses besoins réels. Les délais de livraison sont indiqués en jours ouvrables. Le délai de livraison d’une commande contenant des articles ayant des délais de livraison différents est égal au délai de livraison le plus long des articles de la commande. Un retard de livraison inférieur à 30 (trente) jours ne permet pas au Client de refuser la livraison des Produits, ni de réclamer une quelconque compensation ou indemnité. Frantoio Muraglia a le droit de livrer les Produits (même liés à la même commande) en plusieurs fois. La livraison est considérée comme exécutée à partir du moment où le Produit est livré au Client. Le document de livraison émis par le transporteur, daté et signé par le Client lors de la livraison du Produit, constitue la preuve du transport et de la libération de la marchandise.
Il est important de savoir que :
A la livraison, le Client doit vérifier le contenu, la conformité et l’état du (des) Produit(s). Par conséquent, lors de la livraison, Frantoio Muraglia recommande au Client de procéder à la vérification de l’état du/des Produit(s) livré(s) avant de signer l’accusé de réception, et notamment : que le nombre de colis livrés correspond au nombre indiqué dans le document de transport joint à l’envoi ; que l’emballage est intact, non endommagé, non mouillé ou autrement altéré, et de vérifier l’intégrité du contenu. Si le Client constate des anomalies, il doit refuser la livraison des produits ou émettre des réserves détaillées et datées par écrit. Ces réserves doivent être confirmées au transporteur par lettre recommandée avec accusé de réception dans les 3 (trois) jours ouvrables suivant la livraison des Produits. Une copie sera adressée à Frantoio Muraglia. Si le document du transporteur est signé sans apposer de « réserve », le Client ne pourra opposer aucune contestation sur les caractéristiques extérieures des Produits livrés.
livrée. Tout problème concernant l’intégrité physique, la correspondance ou l’exhaustivité des Produits reçus doit être signalé dans les 3 (trois) jours suivant la livraison.
Frantoio Muraglia a le droit, à sa seule discrétion, de livrer les Produits commandés par un transporteur choisi par elle. Sauf indication contraire, toutes les livraisons sont effectuées au niveau de la rue. Les conditions particulières de livraison doivent être convenues à l’avance entre le Client et Frantoio Muraglia et acceptées par écrit par Frantoio Muraglia.
6. Enlèvement des produits en cas d’absence du Client
En cas d’absence du destinataire lors de la livraison, le transporteur dépose un avis de passage à l’adresse de livraison indiquée par le Client. Les Produits devront être retirés à l’adresse et selon les modalités indiquées par le transporteur. En cas de non retrait des Produits dans le délai fixé par le transporteur, les Produits seront retournés à Frantoio Muraglia, qui se réserve le droit de rembourser le prix des Produits, en laissant les frais d’expédition à la charge du Client. En cas d’erreur concernant le Produit, le Client s’engage à retourner le(s) Produit(s) concerné(s) à Frantoio Muraglia dans un délai de 7 (sept) jours à compter de la réception, à condition que le(s) Produit(s) soit(soient) retourné(s) non ouvert(s), dans son(leur) état et son(leur) emballage d’origine, avec les documents qui l’accompagnent. Une fois le Produit reçu en bonne et due forme, Frantoio Muraglia renverra, à ses frais, le Produit initialement commandé.
7. Force majeure
Outre les cas de force majeure, sont explicitement considérés comme des cas de force majeure : les grèves totales ou partielles, internes ou externes à l’entreprise, le blocage des moyens de transport ou d’approvisionnement pour quelque raison que ce soit, les restrictions gouvernementales ou légales, les pannes d’ordinateur, le blocage des télécommunications y compris des réseaux et notamment de l’internet. En cas de force majeure, l’exécution de la commande est d’abord suspendue de plein droit. Si, après un délai de 3 (trois) mois, les parties constatent la persistance du cas de force majeure, la commande sera automatiquement annulée, sauf accord contraire des deux parties.
8. Droit de rétractation
8.1 Conformément à l’article 52 du Code de la consommation, le Client (s’il a la qualité de « consommateur » au sens dudit code) a le droit de résilier le contrat et de retourner les Produits commandés, sans pénalité et sans indication de motif, dans un délai de 14 (quatorze) jours ouvrables à compter de la réception des Produits.
8.2 Le droit de rétractation visé à la clause 8.1 doit être exercé par le Client, sous peine de déchéance, en envoyant une lettre recommandée avec accusé de réception à Muraglia Savino & C. Società Agricola Semplice in Via San Candido, 83 in 76123 Andria (BT) Italy, dans le délai de 10 (dix) jours ouvrables à compter de la réception des Produits.
8.3 Tous les retours (qui doivent être parfaitement intacts et accompagnés de l’emballage d’origine) doivent être autorisés par le Service Clients (news@frantoiomuraglia.it). Une fois le retour autorisé, le Client pourra renvoyer le Produit à l’adresse suivante : Muraglia Savino & C. Società Agricola Semplice in Via San Candido, 83 in 76123 Andria (BT). Les colis contre remboursement ne seront pas acceptés.
8.4 Une fois les Produits reçus (et leur intégrité vérifiée)
Frantoio Muraglia créditera au Client, dans les plus brefs délais, le coût des Produits retournés (comme indiqué sur la facture), en retenant le montant des frais d’expédition qui resteront définitivement à la charge du Client.
8.5 Le droit de rétractation visé à l’article 8.1 ci-dessus ne peut être exercé par le Client dans le cas où les Produits achetés consistent en des bouteilles d’huile qui ont été ouvertes par le Client lui-même ou si les articles faisant l’objet de la vente ont été commandés et produits expressément sur la commande du Client. En cas d’endommagement de la marchandise pendant le transport de la marchandise retournée, Frantoio Muraglia informera le Client de l’incident (dans les 5 jours ouvrables à compter de la réception de la marchandise dans ses entrepôts), afin de lui permettre de porter plainte en temps utile contre le transporteur de son choix et d’obtenir le remboursement de la valeur du bien (s’il est assuré) ; dans ce cas, le Produit sera mis à la disposition du Client pour sa restitution, en annulant en même temps la demande de rétractation. Frantoio Muraglia n’est en aucun cas responsable des dommages ou du vol/de la perte des biens retournés par des envois non assurés. Pendant le délai de rétractation mentionné à l’article 15, le Client est responsable de l’objet en tant que gardien. En cas d’endommagement ou de destruction du Produit pendant la garde du Client, le droit de rétractation sera perdu.
9. Paiement
Le paiement est exigible dès la passation de la commande.
Le Client s’engage à payer le prix convenu pour le Produit commandé sur le Site (prix des Produits et du transport) ainsi qu’à payer ou faire payer, le cas échéant, et ce directement au coursier ou transporteur, la TVA ou autres taxes relatives à l’importation des Produits dans les pays où la livraison aura lieu.
Les modes de paiement acceptés sont : Paypal, carte de crédit, virement bancaire à l’avance, contre remboursement (Italie uniquement), Scalapay.
Le Client garantit à Frantoio Muraglia qu’il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de paiement par carte lors de la commande ou par virement bancaire en faveur de Frantoio Muraglia.
Si Frantoio Muraglia ne reçoit pas le virement bancaire dans les 10 jours suivant la confirmation de la commande, Frantoio Muraglia se réserve le droit d’annuler la commande. Les coordonnées bancaires sont fournies au moment de la passation de la commande. Le Client garantit à Frantoio Muraglia qu’il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de paiement Paypal lors de la passation de la commande. Pour tous les pays où des droits de douane sont applicables, ceux-ci sont à la charge de l’acheteur. Le paiement de ces droits est une condition nécessaire à la livraison du produit commandé et acheté sur le site.
10. Non-paiement – Réserve de propriété
Les Produits commandés restent la propriété de Frantoio Muraglia jusqu’au paiement définitif et intégral de leur prix (conformément aux articles 1523 et suivants du CC.) Frantoio Muraglia se réserve le droit de revendiquer les Produits commandés en cas de non-paiement.
11. Réclamations
Les réclamations pour non-conformité des Produits livrés avec la commande doivent être reçues par écrit directement par Frantoio Muraglia, immédiatement après la réception de la marchandise. Le Client doit conserver l’emballage d’origine et le bon de livraison.
12. Informations nominatives
Le traitement informatique des informations, y compris la gestion des adresses e-mail des utilisateurs du site, est effectué en conformité avec les dispositions de la loi. Les informations nominatives demandées au Client sont indispensables pour le traitement et l’acheminement des commandes, l’établissement des factures et des éventuels contrats de garantie. A ce titre, ces informations pourront être communiquées aux partenaires contractuels de Frantoio Muraglia. Le Client peut s’opposer à une telle communication et dispose, conformément à la loi, d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent auprès de Muraglia Savino & C. Società Agricola Semplice, Via San Candido, 83 à 76123 Andria (BT). Afin d’éviter toute tentative de fraude, Frantoio Muraglia peut vous demander des preuves de votre identité et de votre domicile.
Vous pouvez consulter l’intégralité de la politique de confidentialité sur le lien suivant : https://www.frantoiomuraglia.it/fr/informations-sur-lentreprise/
13. Signature électronique
Le « clic de validation » constitue une signature électronique. Cette signature électronique a la même valeur entre les parties qu’une signature manuscrite.
14. Non renonciation
Le fait que Frantoio Muraglia ne se prévale pas d’un manquement du Client à l’une quelconque de ses obligations ne saurait être interprété comme une renonciation à l’obligation en cause et à la possibilité de se prévaloir ultérieurement de ce manquement.
15. Intégralité du contrat
Les présentes conditions générales constituent l’intégralité des obligations des parties. Aucune autre condition générale ou particulière communiquée par le Client ne pourra s’intégrer ou déroger aux présentes conditions générales.
16. Propriété intellectuelle
Frantoio Muraglia est titulaire des droits de propriété intellectuelle du Site et du droit de diffuser les éléments contenus dans le catalogue de la boutique en ligne, par conséquent, la reproduction partielle ou totale, sur tout type de support, des éléments composant le Site et le catalogue, leur utilisation ainsi que leur cession à des tiers sont formellement interdites.
17. Invalidité
Si une ou plusieurs dispositions des présentes conditions générales sont tenues pour non valides ou déclarées telles en application d’une loi, d’un règlement ou à la suite d’une décision définitive d’une juridiction compétente, les autres dispositions garderont toute leur force et leur portée.
18. Juridiction compétente
En cas de litige et à défaut d’accord amiable entre les parties, sans préjudice de l’application éventuelle des dispositions impératives de la loi pour la protection des consommateurs (telles que définies à l’art. 1 lettre b) du décret législatif n° 185 du 22 mai 1999), tout litige lié de quelque manière que ce soit aux présentes conditions générales sera soumis à la compétence exclusive du tribunal de Trani. Conformément aux articles 1341 et 1342 du Code civil italien, le Client déclare avoir lu et compris attentivement et accepter expressément les clauses suivantes des Conditions générales de vente Frantoio Muraglia : 1-2-3-4-5-6- 7-8-8.1-8.2-8.3-9-9.1-9.2-9.3-9.4-9.5-10-11-12-13-14-15-16-17-18.
